FAQ

Die Versandkosten richten sich nach deinem Bestellwert und deinem Lieferland. Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 50 € versandkostenfrei. Darunter berechnen wir eine pauschale Versandgebühr von 5,95 €. Für Lieferungen in andere EU-Länder gelten abweichende Tarife – alle Details findest du auf unserer Versandseite.

In der Regel ist deine Bestellung innerhalb von 2–4 Werktagen bei dir. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du von uns eine Versandbestätigung mit Tracking-Link, damit du immer weißt, wo es gerade ist.

Das kommt ganz auf deine Bestellung an: Kleinere Artikel liefern wir bequem mit DHL zu dir nach Hause. Größere Geräte und sperrige Artikel kommen über unseren Partner Hermes zu dir. So stellen wir sicher, dass auch Großgeräte sicher und unkompliziert bei dir ankommen.

Natürlich! Nach dem Versand erhältst du automatisch eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer. Damit kannst du direkt bei DHL bzw. Hermes nachschauen, wo sich dein Paket gerade befindet und wann es voraussichtlich ankommt.

Wir liefern nicht nur in Deutschland, sondern auch in ausgewählte Nachbarländer! Während in Deutschland unser gesamtes Sortiment inklusive aller Partnermarken verfügbar ist, beschränkt sich die Lieferung nach Frankreich, Österreich, in die Niederlande und nach Belgien derzeit auf die Produkte von nolte und nolte Küchen.

Ganz einfach: Du kannst deine Retoure bequem über dein Kundenprofil anstoßen oder alternativ das Widerrufsrechtformular nutzen. Wähle einfach den Weg, der dir lieber ist – wir kümmern uns dann um alles Weitere.

Dir stehen die gesetzlichen 14 Tage Widerrufsfrist zur Verfügung, um deinen Artikel zurückzuschicken. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast.

Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen und geprüft wurde, veranlassen wir die Rückerstattung umgehend. In der Regel dauert es dann noch wenige Werktage, bis der Betrag auf deinem ursprünglichen Zahlungsweg wieder bei dir ankommt.

Nein, ein Konto ist nicht zwingend nötig – du kannst ganz bequem auch als Gast bei uns bestellen. Wenn du möchtest, kannst du dir aber gerne ein Kundenkonto anlegen: So hast du deine Bestellungen jederzeit im Überblick und musst deine Daten bei zukünftigen Käufen nicht erneut eingeben.

Du kannst bei uns bequem und sicher mit PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay und Google Pay bezahlen. So findest du garantiert die für dich passende Zahlungsmethode.

Klar! Solange dein Artikel noch nicht versendet wurde, kannst du ihn ganz einfach selbst in deinem Kundenprofil stornieren. Ist die Bestellung bereits unterwegs, kannst du den Artikel nach Erhalt bequem über unsere Retoure zurücksenden.

Ja, viele unserer Produkte – insbesondere die Zubehör- und Innenorganisationslösungen – sind ganz gezielt auf Nolte Küchen abgestimmt. Aber auch unsere Geräte passen bezogen auf Passgenauigkeit und Farbgestaltung perfekt zu einer Nolte Küche, sodass sich alles harmonisch in dein Küchenkonzept einfügt.

Das ist ganz unterschiedlich und hängt vom jeweiligen Produkt ab. Die genauen Materialangaben findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite – schau dort einfach in die Produktdetails, dort haben wir alle Infos übersichtlich für dich hinterlegt.

Wir erweitern unser Sortiment laufend, sodass immer mehr Ersatzteile verfügbar sind. Solltest du das passende Teil einmal nicht direkt in unserem Shop finden, hilft dir unser Kundendienst gerne weiter und unterstützt dich bei der Suche nach dem richtigen Ersatzteil.

Die richtige Pflege hängt vom jeweiligen Material und Produkt ab. Die passenden Pflegehinweise findest du daher direkt auf der jeweiligen Produktdetailseite – dort haben wir alle wichtigen Infos für dich zusammengestellt.